Siparişimi iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Henüz kargolanmamış siparişinizi "Sipariş Takip" bölümünden iptal edebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp sipariş (+90 553 487 86 85) hattımız aracılığı ile sipariş isminizi bildirerek de işlemlerinizi hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmiş ise elinize geçtikten sonra kargoya teslim ederek iadenizi talep edebilirsiniz.

Türkiye’den verdiğim siparişi nasıl iade edebilirim?

İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, ürünün kullanılmamış, paket ve etiklerinin zarar görmemiş olması durumunda bilgilendirme formunun arka yüzünde bulunan alanı isteğinize göre eksiksiz doldurarak ve imzalayarak sipariş isminiz üzerinden (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.)

Tüm iade işlemlerinde kargo ücretleri tahsil edildikten sonra kalan tutar (Kargo + Kapıda Ödeme hizmet Bedeli = 40TL) hesabınıza yatırılır.

Kampanyalı ürünlerde değişim kargo ücerti (PTT Kargo 19.90TL) müşteriye aittir. Diğer kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin tutarı farklı olarak hesaplanır.

İadeleriniz sadece PTT KARGO ile kabul edilmektedir, farklı kargo firmaları ile gönderilmesi durumunda paketiniz kabul edilmeyecektir.

İadenizi PTT KARGO ile göndermek için PTT kargo şubesine karşı ödemeli olarak göndermek istediğiniz ve 404549396 anlaşma kodumuzu söylemeniz yeterlidir. PTT Kargo firmasına her hangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. 

Şubu Tasarım PTT  Kargo anlaşma Kodu   : 404549396

İade Adresi: AKDENİZ MAH. HALİT ZİYA BULV. CENDELİ İŞ MERKEZİ NO:21 K:6 KONAK / İZMİR / TÜRKİYE

Tüm iade işlemlerinde kargo ücretleri tahsil edildikten sonra kalan tutar hesabınıza yatırılır.

İBAN numaramı nereden öğrenebilirim?

IBAN, banka hesabınıza ait olan ve TR ile başlayan 26 haneli numaradır. Bu numarayı hesap cüzdanınızdan, herhangi bir Atm den ya da bankanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

İBAN numarası kendi ismime mi ait olmak zorunda?

Fatura ismi kime ait ise ve iptal edilecek olan faturanın üzerinde belirtilen kişinin adına ya da farklı bir yakınınız adına olan hesap bilgilerini de tarafımıza iletebilirsiniz. 

İademin ücreti ne kadar sürede yatırılır?

Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır. Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir. Göndermiş olduğunuz iade merkez ofisimize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde belirtmiş olduğunuz banka hesap bilgisine yatırılacaktır. 14 gün içerisinde yapılmasının nedeni sizden ulaşan kargonun teslim alındıktan sonra tekrar satışa uygun olup olmadığının kontrol edilme aşamasından kaynaklanmaktadır. Sizden ulaşan kargo öncelikle kargo karşılama departmanına ulaşır, teslim alınan ve teslim edilen tarihler karşılaştırılır. Tarih uyumundan sonra merkez depomuza götürülür ürün tekrardan kalite kontrole girer, barkotlama sistemi gerçekleştirilir ve daha sonrasında stok takibinden stoğa işlenir. Tüm bu zaman zarfı içerisinde uygulanan işlemlerden sonra faturanız iade sırasına alınır ve 14 gün aşılmadan gerçekleştirilmiş olur.

Yurtiçinde siparişler kaç günde teslim ediliyor?

İl merkezlerine1 ile 3 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır ancak ilçede iseniz bu süreç bir kaç gün gecikebilir efendim. Ürünleriniz kargoya verildiğinde sms ile bilgilendirileceksiniz. Elinize geçmeyen kargolar ile alakalı, siparişinizin durumu, kargo takibi ve kargonuzun nerede olduğuna dair detaylı bilgiyi mesai saatleri içerisinde  +90 553 487 86 85  numaralı iletişim destek hattımızdan öğrenebilirsiniz.

Yurtiçinde siparişimi nasıl takip edebilirim?

Subutasarim.com üzerinde “KARGOM NEREDE” butonuna tıklayarak sipariş bilgilerinize kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Yurtdışında şiparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişleriniz kargolanıp bölge dağıtım merkezine ulaştıktan sonra, sisteme kayıtlı olduğunuz mail adresinize gönderilecek olan takip numarası üzerinden takibini sağlayabilir, detayları için ilgili kargo şirketi ile irtibata geçebilirsiniz.

Kargo teslimatları ne zaman yapılır?

Teslimat adresi Türkiye içerisinde olanlar için, cumartesi günleri kısıtlı olmak üzere dağıtım yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır. 

Kargom ben evde yokken gelirse ne yapmalıyım?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz geri döner. Kargonuzu Sipariş takip bölümünden takip edebilirsiniz.  Subutasarim.com üzerinde “KARGOM NEREDE” butonuna tıklayarak sipariş bilgilerinize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Elinize geçmeyen kargolar ile alakalı, siparişinizin durumu, kargo takibi ve kargonuzun nerede olduğuna dair detaylı bilgiyi mesai saatleri içerisinde  +90 553 487 86 85 numaralı iletişim destek hattımızdan öğrenebilirsiniz.